诚信的基础是信任

 以前小时候家里老人经常说：“穷死不要撒谎，难死不要骗人”，永远不要丢掉别人对你的信任，因为别人信任你，是你在别人心目中存在的价值，能骗到的，都是信任你的人。要知道，互联网时代，能让别人随随便便直接给你下单，那是一件多不容易的事，素未谋面，但他们却直接下单付款，这是什么？这是别人的信任，这是一份荣幸，也是一份责任。中国自古有句谚语：诚信赢天下。我们是做生意的，赚钱很重要，其实最开心的是赚到了多少陌生人的信任，久而久之成为朋友，并且信任我们，选择我们，一直支持我们，这是用钱都买不到的真诚。堂堂正正做人，明明白白做事，是我们在消费者心目中存在的价值，永远要相信：诚信可赢天下，守信方得人心。
    顾客的满意度，就是顾客的用餐体验达到甚至超越顾客的希望值和期待值。顾客选择我们，他们希望我们提供的菜品品质有保证，期待饭菜好吃，让人放心。顾客选择我们，希望环境整齐、卫生舒适，有愉快、愉悦的感受，整个消费过程在开心舒适中度过。顾客选择我们，希望得到管理人员及服务人员对他们尊敬与尊重。提高顾客满意度，唯有以顾客的利益为出发点，不断增强自身竞争力，关注顾客的体验和感受，对顾客在餐厅的全程经历负责，才能赢得顾客回头。在以后的工作中，我们一定会以达到顾客的期望值为我店中心，诚信经营，全面提高顾客满意度。