以诚信为本 创百年品牌

“以诚信为本，全面提升品牌满意度”动员大会上的讲话摘要

亲爱的家人们、同志们：

大家上午好！今年是公司确定的“以诚信为本，全面提升品牌满意度”主题年，下面我就从几个方面谈谈我对主题年精神的理解、感受和看法。

首先，我想先请大家回顾一下公司理念，“以诚信为本，创百年品牌；不忘初心，砥砺奋进”，这四句话诠释了公司建店之初的本意、未来发展的目标和努力奋进的方向，它们已经成为了老雒阳企业管理和企业文化的根基和灵魂。2024年的“以诚信为本，全面提升品牌满意度”主题年精神就是“以诚信为本，创百年品牌”企业理念的再延伸、再实践。它更具体的指出了要在做好诚信经营的基础上去全面提升品牌在消费者心目中的各项满意度。在今年年初的工作会议上我曾说过：诚信是企业的命脉，诚信经营是企业的生命线。回首三十年的风雨历程，老雒阳品牌之所以能够经受住市场环境残酷的考验，我认为，靠的就是我们刻在骨子里面的三个自信，那就是“文化自信、品牌自信、产品自信”，这三个自信不仅仅是我们的立身之本，它同时也是我们诚信经营的航向标。可以说是三个自信的理念成就了老雒阳品牌，打下了企业诚信经营的坚实基础。

满意度是衡量公司经营发展的度量尺，满意度的优劣决定了回头客的数量和消费者的复购率。在长期的经营实践中，如果说三个自信是品牌的定海神针，那必须要说“一个安全三个质量管理法宝”为品牌保驾护航所发挥的关键性作用。公司始终坚持“一个安全三个质量”为管理法宝，数十年如一日对三个质量进行检查和督导，使之成为了公司核心的管理标准，它为老雒阳各项工作的高效开展和公司品牌的日益壮大起到了不可替代的作用。我坚定的认为，三个自信和一个安全三个质量才是老雒阳品牌独具特色的企业文化和企业标准，是我们做强、做精、做长的力量源泉，是我们成就百年品牌梦想不可替代的牢固基石。那么，我们应该怎样在新的一年中落实诚信经营和提升品牌满意度呢？

一是在企业理念方面：公司上下要坚定不移的始终高举“以诚信为本，创百年品牌；不忘初心，砥砺奋进”的理念红旗，全体员工要以“三个自信”为纲领，沿着具有老雒阳特色的发展道路，坚持用“一个安全三个质量；两管控，双增长”的管理法宝不断监督、优化、提升我们的经营管理水平，最终才能真正实现“以诚信为本，全面提升满意度”的远大目标。二是在十件大事方面：今年我们一定要坚持把年度十件大事完成好，深入总结去年的经验，把每年必做十件大事的管理经验自上而下的全面贯彻好，形成每个单位、每个层级、每个员工都有自己年度的十个工作目标，这样才能有效形成合力，才能把“诚信经营，全面提升品牌满意度”的主题精神落地到实处。三是在经营管理方面：要始终坚持“店以客为天”的理念，在经营中一定要站在消费者的立场和角度去审视我们的各项管理工作，才能够真正的发现问题、改进不足、持续成长。在今年首先要抓的提升满意度方面就是要先从牡丹花会和节假日接待的各个方面着手，要完善和健全门店的接待预案和等位预案，设计出针对节假日外地游客一人、多人不同的特色套餐菜谱，增加节假日期间前厅特色化服务，加强特殊时期一个安全三个质量的监督和检查，做好这些方面才能真正有效提高顾客的体验感，才能切实提升品牌满意度。

同志们，“只要功夫深，铁杵磨成针”，我相信，在党和国家高屋建瓴的引领下，在公司董事会的坚强领导下，所有老雒阳人一定会坚定不移的沿着具有老雒阳特色的发展之路，以诚信经营促发展，以顾客满意创辉煌，为实现老雒阳品牌再升级再飞跃而奋勇拼搏、再谱华章！