以初心赴使命 用服务暖人心

应天门面馆：王枝花

时光荏苒，入职老雒阳面馆应天门店已近四个月。从初来乍到的陌生忐忑，到如今全身心融入这个温暖有爱的大家庭，每一步成长都离不开团队的陪伴与支持，也让我愈发坚定了深耕这份事业的决心。

初入门店时，面对前厅管理的繁杂事务，我时常手足无措。是余经理毫无保留的耐心指导，从服务流程规范到客诉处理技巧，手把手带我熟悉各项工作；是同事们热情真诚的互帮互助，忙碌时搭把手、困惑时解难题，让我在轻松融洽的氛围中快速适应角色。这份自上而下的温暖与包容，让我深刻感受到老雒阳“以人为本”的企业文化，也格外珍惜这份“家人”般的团队情谊。

作为前厅经理，我深知肩上的责任。“干一行爱一行，专一行精一行”，我始终以高标准严格要求自己，以身作则带动团队共进。在服务提升上，我们从细节发力：优化服务态度，让每一次问候都饱含温度；规范有声服务，用礼貌用语传递尊重；整治就餐环境，打造干净舒适的用餐空间，全方位提升顾客满意度。

感恩老雒阳给予的成长平台，让我在热爱的岗位上实现自我价值。往后，我将在余经理的带领下，与团队团结协作、凝心聚力，持续精进专业技能，用真诚笑容迎接每一位食客，用贴心服务回应每一份期待，以实际行动为老雒阳品牌口碑添砖加瓦，在传播洛阳味道的道路上坚定前行！