差评的感想

广州市场面馆 马玉聪

    近年来，人们对用餐的体验感明显增强，利用网络评价来表达自己用餐体检的感受也成为了常态化，这也促使我们餐饮商家越来越重视网络端的品牌建设，网络评价就像一把度量尺，时刻提醒我们要做得更好才行。

    前些天我收到了顾客在大众点评的差评，我深深的反思了自己，是我在服务过程中的不足造成的差评，暴露了我在工作中态度的不端正和不细心，我的态度决定了客人心目中老雒阳的印象，这次事件充分体现了我对工作的重视不够。此次工作投诉，店长在例会上严厉指出和分析了问题所在，让我意识到工作态度决定服务的品质，我们每时每刻都要在脑海中敲响警钟，网络评价就像一面镜子，我们服务人员只要身着工装，就像上了舞台，一举一动，都被顾客尽收眼底，所以在以后的工作中，我一定会团结同事、身体力行，改变自己的工作作风，调整自己的工作状态，服务中做到四勤，接待中做到五声十一字，用真诚面对每一位顾客，让每一位就餐客人感受到物超所值的就餐体验感，为我们企业和店面增光添彩。